ソーシャルメディアのコンバージョン率アップに！ストーリーテリングの4つのメリット

f:id:suzuki-kou:20151225175114j:plain

こんにちは！
Web心理マーケターの鈴木公（@KouShinri）です！

ストーリー性のあるコンテンツは伝わりやすい！

だから、商品やサービスの情報はもちろん、完成までのストーリーや秘話を掲載しているサイトを多く見かけますよね。それも、ソーシャルメディアを通すことで、より多くのファン層に「文章・画像・動画」などを届けていますね。

でもなぜ、ストーリー性（ストーリーテリング）のコンテンツを取り入れているのか？　それに、ソーシャルメディアでも伝えているのか？

今回は、「ストーリーコンテンツが与える4つのメリット」と「ソーシャルメディアでも取り入れることでどうなるのか？」についてご紹介していきます！

ストーリーが与える4つのメリットとは？
目標へのコンバージョン率が上がる
まとめ

ストーリーが与える4つのメリットとは？

メリット

経験からできた価値
相手に伝わる感動
そこでしかない独自性
ストーリーには耳を傾けやすい

メリット１．経験からできた価値

経験から生まれたストーリー。

「どういう理由で、過程を経て、その商品やサービスができたのか？」

そのストーリーにはそのストーリーにしかない「価値」がありますよね！

もちろん、本当のことだからこそ伝わり、本人だからこそ伝わるコンテンツが作れるのですが、実際にファンの方やユーザーは、そこに「価値」があるから興味を持ってくれるようになりますよね。

商品やサービスの「価値」を相手の心に響かせていくためにも、「ストーリーテリング」は大切な伝える方法ですね！

メリット２．相手に伝わる感動

感動には人を動かす力がある。

そして、その感動によって、ファンの方やユーザーの間で共通の話題となっていきますね！　より多く共有されていきますよね！

でももし、ストーリー性がなかったら……？　論文調形式の内容だったら……？

きっと、むずかしく感じてしまったり、頭の中でイメージができずに感動も半減してしまいまね。そのため、取ってほしい行動にはつながらないこともしばしば……。

だからこそ、伝えたい相手に「感動」や「行動」を生み出していくためにも、この「ストーリーテリング」は重要な意味がありますね！

メリット３．そこでしかない独自性

個人・商品・サービスには、それぞれ独自のストーリーがある。

それに、思い入れもある。思い入れがある分、伝えたい情熱もある。ここでしか手に入らない価値がありますよね！

だからこそ、この独自のストーリーは誰にもマネできない内容でもあり、人を惹きつけてくれるモノですね！

よく「独自性は何？」と一生懸命考えがちですが、意外と身近なところにもある。1つある。それも、ストーリー形式で伝えられるのだから、独自性を伝えるための候補になりますよね。

独自性をより強くするためにも、「ストーリーテリング」を活用してみましょう！

メリット４．ストーリーには耳を傾けやすい

ストーリー形式の文章は流れがいい。文章自体も短くて読みやすい。

だから、論文形式の文章よりも多く読まれる。より長く読まれる。その結果、耳が傾きやすくなりますよね！

もちろん、文章の表現の仕方、余白のとり方、文字の大きさなども読みやすくなるポイントとなりますが、同じ条件ならば、基本的にはストーリーのほうがより多く見られます。サイトとの接触時間が長くなりますね。

ちなみに目標達成のためにも、この接触時間の長さは大事な要素となります！

単純接触効果（ザイアンスの単純接触効果）……
初めのうちは興味がなかったり、苦手だったりしたものも、何度も見たり、聞いたりすると、次第によい感情が起こるようになってくる、という効果。

（参考⇒単純接触効果）

つまり、接触時間が長くなれば長くなるほど、ユーザーの気持ちや期待度もアップするのです！

だからもし、Googleアナリティクスなどの分析で「滞在時間やページ回遊がよくないなぁ」というときは、ストーリー性のある文章にしてみるのもいいかもしれませんね。

目標へのコンバージョン率が上がる

f:id:suzuki-kou:20151225175111j:plain

さて、「ストーリーテリング」のメリットを簡単にご紹介してきました！

でも、やはり気になることは、「どれくらいよくなるのか？」「どれくらい興味を持ってもらえるのか？」「実際に購入までにつながるのか？」ですよね。また、「ソーシャルメディア上ではどうなるのか？」も気になることでしょう。

ちなみに、海外で有名なソーシャルメディア専門サイト「SocialMediaExaminer」では次のように紹介されています。

As an experiment, Refinery29 tested Facebook ads that were sequenced like stories. Overall, the experiment yielded a 56% conversion lift and an 87% rise in view-throughs. Refinery29 also saw a 7% increase in in-store purchases and a 10% increase in online purchases.
（参考⇒5 Ways to Use Storytelling in Your Social Media Marketing）

テストしたのがFacebook広告。その点も考慮しないといけませんが、結果的に7%や10%の購入増加があったようですね！

サイト運営する上で掲げた目標。その目標を達成するためにも……。

「ハウツー形式」「ニュース形式」などのコンテンツの他に、商品やサービスが持つ「ストーリー形式」のコンテンツも効果的に情報発信してみましょう！